.يعلن فندق مرحبا بلازا باحتياجه لتوظيف موظف استقبال دو خبره في مجال الفنادق

(Front Desk Agent)

الوصف الوظيفي: موظف استقبال فندقي

• المسمى الوظيفي: موظف / موظفة استقبال

• (Front Office) القسم: قسم الاستقبال وخدمات النزلاء

• الرئيس المباشر: رئيس قسم الاستقبال / المناوب الإداري

الغرض العام من الوظيفة:

تمثيل الواجهة الأولى للفندق والمنظار الأساسي لانطباع النزلاء، والقيام بكافة إجراءات التسكين، المغادرة، والرد على الاستفسارات، لضمان تقديم تجربة إقامة متميزة تعكس الثقافة المؤسسية وروح الضيافة وفق اللوائح والسياسات الداخلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراءات التسكين والمغادرة (Check-in / Check-out):

  • استقبال النزلاء والضيوف بحفاوة وابتسامة وفق المعايير الفندقية المعتمدة.

  • إنهاء إجراءات الدخول (التسكين)، التأكد من بيانات الهوية / وثائق السفر، وتخصيص الغرف المناسبة.

  • إنجاز إجراءات المغادرة، مراجعة فواتير الخدمات، وتسليم الحسابات الرسمية وتحصيل المبالغ المستحقة.

• خدمة النزلاء والتواصل:

  • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والتحويلات الداخلية وتزويد الضيوف بجميع المعلومات المطلوبة عن الفندق وخدماته.

  • استقبال شكاوى وملاحظات النزلاء فوراً والعمل على معالجتها بأسلوب دبلوماسي أو رفعها للمناوب الإداري عند الحاجة.

  • تقديم النصائح والمعلومات حول المرافق (المطعم، السبا، المواعيد) والخدمات الإضافية.

• المهام المالية والتنظيمية:

  • استلام المدفوعات (نقداً أو عبر البطاقات المصرفية) وإصدار الإيصالات المعتمدة.

  • مطابقة وتسليم صندوق العهدة المالية (الوردية/الشيفت) بدقة في نهاية كل وردية وفق الإجراءات المالية.

  • المتابعة المستمرة لحالة الغرف الشاغرة والمشغولة بالتنسيق المباشر مع قسم الإشراف الداخلي والنظافة.

• الانضباط والالتزام الإداري:

  • الالتزام التام بالزي الرسمي (Uniform)، الهندام، ومقاييس المظهر الشخصي المعتمدة.

  • التقيد بمواعيد الورديات والتواجد المستمر في مكتب الاستقبال طوال فترة الشفت.

اسم الوظيفة

موظف استقبال فندقي

الجنس

ذكر

سنوات الخبرة

1/3

…

أيام العمل

من السبت الى الخميس

مواعيد العمل

حسب الوردية

مكان العمل

طرابلس / الظهرة

كيفية التقديم

يرجى توضيح كيفية تقديم الطلبات، عبر نموذج التقديم موقع التوظيف الليبي

Marhabaplaza1@gmail.com اوعبر الواتس اب 0936159905 او عبر البريد الالكتروني .

نشكرك على تقيدك بهذه النقاط، حيث سيساعد ذلك في تقديم معلومات واضحة وشاملة للمرشحين، مما يسهل عملية التوظيف.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

..

Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Receptionist_-موظف_الاستقبال | Tags: #Administrator