مساعد مدير إدارة خدمة العملاء

فرصة وظيفية | مساعد مدير إدارة خدمة العملاء

تعلن شركة العربة السريعة لخدمات النقل والشحن السريع (فانكس) – فرع السراج، عن رغبتها في انضمام مساعد مدير إدارة خدمة العملاء   إلى فريق العمل

:المهام والمسؤوليات

المساعدة في إدارة وتنظيم فريق خدمة العملاء ومتابعة سير العمل –

متابعة أداء الموظفين والتأكد من الالتزام بالإجراءات المعتمدة –

التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بالشكل المناسب –

متابعة سرعة وجودة الرد على استفسارات العملاء –

إعداد ومتابعة التقارير الخاصة بأداء خدمة العملاء –

التنسيق مع الإدارات والأقسام الأخرى لضمان سرعة معالجة طلبات العملاء –

المساهمة في تطوير وتحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمة –

القيام بمهام مدير الإدارة ومتابعة العمل عند الحاجة –

:المتطلبات

.خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في منصب إشرافي –

.مهارات جيدة في التواصل وإدارة فريق العمل –

.القدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات –

.إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة ذات العلاقة –

.القدرة على المتابعة والتنظيم واتخاذ القرار –

.الالتزام والانضباط وتحمل المسؤولية –

مكان العمل: طرابلس – فرع السراج –
المسمى الوظيفي: مساعد مدير إدارة خدمة العملاء –
المرتب: يحدد بعد المقابلة وفقًا للخبرة والكفاءة –

إذا كنت ترى أن لديك الخبرة والقدرة على قيادة فريق والمساهمة في تطوير خدمة العملاء، نرحب بانضمامك إلى فريق فانكس
 . للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة “مساعد مدير خدمة العملاء” في عنوان الرسالة
علي الرقم 0922670145

Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Customer_Service_-_خدمة_عملاء | Tags: #JobInLibya