CRM Manager–مدير إدارة علاقات العملاء
المهام والمسؤوليات:
- تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء.
- إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من دقة وتحديث البيانات.
- متابعة تجربة العميل ورفع مستوى رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- تحليل بيانات العملاء وسلوكهم وإعداد التقارير الدورية.
- تطوير حملات التواصل والمتابعة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- إدارة واستخدام نظام CRM بكفاءة والعمل على تحسينه.
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
- متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالعملاء والمبيعات والتحويل.
- تحديد فرص زيادة المبيعات وتحسين ولاء العملاء.
- إعداد تقارير للإدارة تتضمن النتائج والتوصيات.
المتطلبات:
- مؤهل جامعي في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص ذي صلة.
- خبرة سابقة في مجال CRM أو إدارة علاقات العملاء.
- خبرة في استخدام أنظمة CRM.
- مهارات قوية في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
- القدرة على إدارة فريق والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
- إجادة Microsoft Office، وخاصة Excel.
للتقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:
مع كتابة CRM Manager في عنوان البريد الإلكتروني.
Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Sales_and_Customer_Service_-_المبيعات_وخدمة_العملاء
Leave a Reply