My CMS

Author: admin

  • سائق سيارة

    سائق سيارة

    تعلن شركة الشاهين للشحن عن رغبتها توظيف سائق سيارة نوع ( متشى )

    الهدف من الوظيفة

    .قيادة المركبة المخصصة لنقل البضائع بشكل آمن ومنتظم، والالتزام بقواعد المرور والتعليمات الإدارية

    المهام والمسؤوليات

    .قيادة السيارة بأمان ووفقًا لقوانين المرور المعمول بها-

    .نقل  البضائع إلى المواقع المحددة في الوقت المحدد-

    .الحفاظ على نظافة السيارة من الداخل والخارج-

    .إجراء الفحص اليومي للمركبة والتأكد من صلاحيتها للتشغيل-

    .الإبلاغ عن أي أعطال فنية أو احتياجات صيانة-

    .الالتزام بخطوط السير والتعليمات الصادرة من الإدارة-

    .المحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بالعمل-

    .الالتزام بمواعيد العمل والانضباط الوظيفي-

    المؤهلات والمتطلبات:

    مؤهل دراسي مناسب (يفضل قراءة وكتابة)-

    رخصة قيادة سارية المفعول-

    خبرة سابقة في مجال القيادة (يفضل)-

    معرفة جيدة بالطرق والمناطق الجغرافية-

    لياقة صحية جيدة-

    حسن السيرة والسلوك-

    :المهارات المطلوبة

    الانتباه والتركيز.

    القدرة على تحمل ضغط العمل.

    الالتزام والدقة في المواعيد.

    التعامل الجيد مع الآخرين.

    .إجادة العربية والإنجليزية-

    أيام العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً حتى 06:00 مساء. السبت من الساعة 09:00 صباحاً حتى 04:00 مساء-

    .العنوان : طرابلس – السدرة –

    نأمل إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي عند الإرسال

    jobs@shahengroup.ly 

    هاتف : – واتس اب 0910892777

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Full_Time_-_دوام_كامل | Category: drivers_-_سائقين | Tags: #وظائف_في_طرابلس

  • مهندس ميكانيكي

    مهندس ميكانيكي

     مطلوب مهندس ميكانيكي

    تعلن شركة غزال المدينة لصناعة وطباعة الأكياس البلاستيكية – بنغازي عن حاجتها إلى مهندس ميكانيكي للانضمام إلى فريق العمل.

    المتطلبات:

    • حاصل على بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.
    • خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات.
    • يُفضّل أن تكون لديه خبرة سابقة في الآلات والمعدات الصناعية وخطوط الإنتاج.
    • القدرة على متابعة أعمال الصيانة الدورية والطارئة للآلات.
    • القدرة على تشخيص الأعطال الميكانيكية والعمل على حلها.
    • الالتزام والانضباط وتحمل مسؤولية العمل.
    • القدرة على العمل ضمن فريق.

    ساعات العمل:
    من الساعة 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً

    مكان العمل:
    بنغازي – الطلحية

     الشركة:
    شركة غزال المدينة لصناعة وطباعة الأكياس البلاستيكية.

    على من يجد في نفسه الكفاءة والخبرة المطلوبة التقدم للوظيفة وإرسال السيرة الذاتية.

    الرجاء التواصل واتس 0923007024

    Location: Benghazi_/_بنغازي | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Mechanical_Engineering-الهندسة_الميكانيكية

  • Account Manager

    Account Manager

    Giga is seeking  for a highly motivated Account Manager to build and maintain strong, long-term relationships with our clients. The role requires close coordination with internal cross-functional teams to ensure the successful and timely delivery of Giga’s services and solutions according to customer needs..

    Key Responsibilities

    • Serve as the main point of contact for clients and build long-term strategic relationships.Monitor reseller performance, targets, and sales reports.
    • Support customers via email, phone, online sessions, and onsite meetings.Support agents in resolving customer-related and technical coordination issues.
    • Develop a trusted advisor relationship with key accounts, stakeholders, and decision makers.Conduct regular field visits to monitor agent activity and identify new partnership opportunities.
    • Ensure timely and successful delivery of services according to customer expectations.
    • Communicate progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external teams.
    • Forecast, monitor, and track key account metrics.
    • Maintain knowledge of products and market trends through continuous learning.
    • Enhance customer experience by proactively addressing issues and delivering exceptional service.
    • Monitor and analyze customer usage and service performance.
    • Work closely with internal teams to onboard new clients and improve existing relationships.
    • Prepare periodic reports and follow-up on all account-related activities.

    Qualifications & Requirements

    • Bachelor’s degree in Business, Marketing, or related field.
    • Minimum 3 years of experience in account management, sales, or client relations.
    • Strong communication and interpersonal skills.
    • Demonstrated ability to manage multiple accounts and deliver high-quality client service.

    ·Proficiency in MS Office and CRM systems (Odoo experience is an advantage).

    Qualifications

    • Strong prioritization and time-management skills.
    • Ability to manage multiple projects simultaneously while maintaining attention to detail.
    • Solid understanding of digital products and ISP services.
    • Excellent problem-solving and analytical abilities.
    • Strong commitment to meeting deadlines and improving processes

    To apply for this position, please submit your application via the following link:

    https://zurl.to/tIzM?source=CareerSite

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Full_Time_-_دوام_كامل | Category: Account_Manager_-_مدير_الحسابات | Tags: #CareerLibya

  • موظف-خدمة عملاء

    موظف-خدمة عملاء

    الموقع: طرابلس – زناتة

     نوع التوظيف: دوام كامل

     عن Presto

    نحن التطبيق رقم 1 للتوصيل في ليبيا 🇱🇾، بحصة سوقية تتجاوز 95٪ وأكثر من 15,000 طلب يوميًا. نتميّز بالإبداع ، السرعة ، والعمل المستند إلى البيانات ، ونبحث باستمرار عن المواهب للحفاظ على ريادتنا .

    إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة  تدعم تطورك المهني، وتطمح إلى العمل ضمن فريق احترافي متميّز ، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى عائلتنا

    تقديم الدعم الفوري للعميل ومساعدته في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يسأل عنها والمتعلقة بالخدمات المقدمة من طرف شركتنا وتمثيل الشركة وعلامتها التجارية أفضل تمثيل

    خدمة العملاء هي واجهة الشركة التي يأخذ منها العميل الانطباع الأول عن الشركة، فكلما كانت الخدمة ممتازة كلما نجحت المؤسسة في جذب أكبر عدد من الجمهور والحفاظ على عملائها.

    المهام الوظيفية

    1- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الحلول والنصائح التي يحتاجونها.

    2- حل مشاكل العملاء بأي خدمة من خدمات الشركة

    3- تعديل الطلبات “قيد الانتظار” والتواصل ما بين الزبون والمطعم لتعديل أصناف الطلب

    4- تعبئة الكشوفات والبيانات بغرف التواصل المشتركة مع الأقسام الأخرى:

    • مراجعة الردود حول المشاكل المشتركة بين الأقسام (شركاء – دعم سائقين) عبر قنوات التواصل
    • مراجعة الردود حول النواقص والمشاكل المشتركة مع قطاع الغذائية عبر قنوات التواصل

    5- تقدير المشكلة و تخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.

    6- قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

    7- الاطلاع الدائم على أحدث المعلومات والخدمات التي تقدمها الشركة.

    8- تقديم خدمة ذات جودة عالية و أسلوب مهني للتعزيز من مستوى رضا العملاء.

    9- إرسال التقارير للإدارة بشكل دوري او حسب متطلبات العمل.

    الكفاءات السلوكية 

    1- القدرة على العمل بروح الفريق (العمل الجماعي).

    2- قدرة التواصل والتفاعل الايجابي.

    3- الاقناع و أسلوب الحوار

    4- الاستماع الجيد وقوة الملاحظة

    5- المقدرة على اتخاذ القرارات.

    6- القدرة على التكييف.

    المهارات

    1- الالمام بكافة السياسات والاجراءات والانظمة المتعلقة بمجال العمل.

    2- الذكاء العاطفي.

    3- مهارة حل المشاكل.

    4- إدارة الوقت و التنظيم

    5- مهارات استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته و تطبيقات الهاتف

    6- إلمام باللغة العربية (أساسي) والإنجليزية (مطلوب).

    طريقة التقديم:

    يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تعريفية قصيرة إلى البريد الإلكتروني التالي:

    📧 hr.libya@prestoeat.com

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Customer_Service_-_خدمة_عملاء | Tags: #Certified_Accountant

  • B2B Operations Officer

    B2B Operations Officer

    Giga is seeking a highly organized and proactive B2B Operations Officer to support the B2B Sales Unit by managing daily sales operations and administrative activities. The role is responsible for ensuring smooth coordination between Account Managers and internal departments, preparing commercial documents , maintaining CRM records, tracking customer requests, and following up on service delivery. This position enables Account Managers to focus on customer engagement, business development, and revenue generation.

    About the Role

    Giga is seeking a highly organized and proactive B2B Operations Officer to support the B2B Sales Unit by managing daily sales operations and administrative activities. The role is responsible for ensuring smooth coordination between Account Managers and internal departments, preparing commercial documents, maintaining CRM records, tracking customer requests, and following up on service delivery. This position enables Account Managers to focus on customer engagement, business development, and revenue generation.

    Key Responsibilities

    Sales Operations Support

    • Provide day-to-day operational and administrative support to the B2B Account Managers.
    • Prepare quotations, commercial offers, service requests, and supporting sales documentation.
    • Assist in preparing customer proposals, presentations, and commercial correspondence.
    • Ensure all required documents are complete before submitting customer requests.

    CRM & Documentation Management

    • Maintain accurate customer records within the CRM system.
    • Update opportunities, quotations, contracts, and customer information.
    • Archive contracts, proposals, approvals, and commercial documents according to company standards.
    • Ensure all sales activities are properly documented and traceable.

    Order & Process Coordination

    • Coordinate with Technical, Network, Finance, Billing, Procurement, and Contract Management teams to ensure timely processing of customer requests.
    • Monitor the progress of new service activations, upgrades, renewals, and change requests.
    • Follow up on pending internal approvals and ensure requests move efficiently through all required stages.
    • Escalate delays or operational issues when necessary.

    Customer Request Follow-up

    • Monitor customer requests until completion and keep Account Managers informed of progress.
    • Track technical tickets affecting B2B customers and coordinate with relevant departments until resolution.
    • Follow up on implementation schedules and customer commitments.
    • Ensure customers receive timely updates throughout the service delivery process.

    Reporting & Administrative Support

    • Prepare daily, weekly, and monthly operational reports.
    • Monitor pending quotations, open requests, overdue activities, and outstanding customer actions.
    • Support the Head of B2B Unit by preparing sales reports, dashboards, and operational summaries.
    • Assist in maintaining accurate sales pipeline information.

    Cross-Department Coordination

    • Maintain effective communication with all internal departments involved in delivering customer services.
    • Ensure commercial requests comply with internal procedures and company policies.
    • Support continuous improvement of sales processes and workflow efficiency.

    Qualifications & Requirements

    • Bachelor’s degree in Business Administration, Management, Marketing, Information Technology, or related field.
    • Experience in Sales Operations, B2B Coordination, or Administrative Support.
    • Previous experience within ISP, Telecom, ICT, or Technology companies is highly preferred.
    • Excellent organizational and multitasking skills.
    • Strong communication and coordination abilities.
    • Experience using CRM systems (Odoo, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics, or equivalent).
    • Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
    • Ability to work under pressure while managing multiple priorities.

    To apply for this position, please submit your application via the following link

    https://zurl.to/nauL?source=CareerSite

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Full_Time_-_دوام_كامل | Category: Sales-المبيعات | Tags: #CareerLibya

  • Network Engineer

    Network Engineer

    We are seeking an experienced Network Engineer with more than 4 years of hands-on experience in designing, implementing, maintaining, and supporting enterprise network infrastructure. The ideal candidate should have strong technical knowledge of routing, switching, firewalls, wireless networks, network security, and troubleshooting across multi-site environments.

    The Network Engineer will be responsible for ensuring the stability, integrity, and efficient operation of the company’s network systems while supporting business continuity and future growth.

    • Design, implement, maintain, and support LAN, WAN, WLAN, and VPN network environments.
    • Configure and manage routers, switches, firewalls, wireless controllers, and other network devices.
    • Monitor network performance, availability, and capacity to ensure optimal operation.
    • Troubleshoot network issues, outages, and performance bottlenecks in a timely manner.
    • Perform root cause analysis for recurring network incidents and implement permanent solutions.
    • Maintain and manage network security controls, including firewalls, ACLs, IDS/IPS, VPNs, and segmentation.
    • Support internet connectivity, MPLS, SD-WAN, and site-to-site connectivity across multiple branches.
    • Collaborate with system administrators, security teams, vendors, and other teams to support infrastructure projects.
    • Perform firmware upgrades, patching, and configuration backups for network equipment.
    • Create and maintain network diagrams, technical documentation, SOPs, and asset inventories.
    • Participate in disaster recovery planning and business continuity initiatives.
    • Ensure compliance with company policies, security standards, and industry best practices.
    • Provide technical support and guidance to junior engineers and help desk teams.
    • Assist in planning network expansions, upgrades, and migrations.
    • Work with vendors and service providers to resolve escalated issues and support new implementations.

    Required Qualifications

    • Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, Network Engineering, or a related field.
    • Minimum of 4 years of experience in network engineering or network administration.
    • Strong knowledge of TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, NAT, VPN, QoS, and subnetting.
    • Strong experience with routing and switching technologies( OSPF, BGP, ISIS, STP, MLAG).
    • Hands-on experience with firewalls, network security, and wireless solutions.
    • Experience with enterprise network vendors such as Cisco, Fortinet, Huawei, MikroTik.
    • Familiarity with monitoring and troubleshooting tools such as Wireshark, SolarWinds, PRTG, ZABBIX, or similar platforms.
    • Good understanding of network security best practices and standards.
    • Strong analytical, problem-solving, and communication skills.
    • Ability to work independently and manage multiple priorities.

    Preferred Certifications

    • CCNA
    • CCNP
    • Fortinet NSE
    • HCIA or HCIP
    • Network+

    Soft Skills

    • Strong communication and teamwork skills.
    • Ability to work under pressure and manage critical incidents.
    • Strong attention to detail.
    • Good documentation and reporting skills.
    • Proactive mindset with strong ownership and accountability.
    To apply for this position, please submit your application via the following link:

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Full_Time_-_دوام_كامل | Category: Net_Work_Engineer-مهندس_شبكات | Tags: #CareerLibya

  • مسؤول المشتريات

    مسؤول المشتريات

    عن الوظيفة

    نسعى لاستقطاب مسؤول مشتريات  يتمتع بخبرة في إدارة عمليات الشراء الدولية، وبناء العلاقات مع الموردين العالميين، والتفاوض على أفضل الشروط التجارية، بما يضمن توفير المواد والمعدات وفق أعلى معايير الجودة، وبأفضل تكلفة، وفي الوقت المناسب، دعماً لتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية للشركة.

    المسؤوليات الرئيسية

    • تنفيذ وإدارة عمليات الشراء من الأسواق الدولية وفق سياسات الشركة.
    • البحث عن الموردين العالميين وتأهيلهم وتقييم أدائهم.
    • طلب وتحليل ومقارنة عروض الأسعار واختيار أفضل الخيارات.
    • التفاوض مع الموردين بشأن الأسعار وشروط التوريد والدفع.
    • إصدار أوامر الشراء ومتابعة تنفيذها حتى الاستلام النهائي.
    • التنسيق مع شركات الشحن ووكلاء التخليص والجهات ذات العلاقة.
    • متابعة وثائق الاستيراد والشحن والتأكد من اكتمالها.
    • إعداد التقارير الدورية وتحليل بيانات المشتريات الخارجية.
    • الالتزام بسياسات المشتريات والحوكمة وإدارة المخاطر.

    المؤهلات المطلوبة

    • بكالوريوس في  الهندسة صناعية ، أوهندسة ميكانيكية  او أي تخصص ذي صلة.
    • خبرة لا تقل عن سنة  .
    • معرفة جيدة بعمليات الاستيراد والتصدير و.
    • خبرة في التفاوض وإدارة الموردين الدوليين.
    • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
    • إجادة استخدام Microsoft Office.

    المهارات المطلوبة

    • مهارات تفاوض عالية.
    • التفكير التحليلي واتخاذ القرار.
    • إدارة العلاقات مع الموردين.
    • التخطيط والتنظيم.
    • إعداد وتحليل التقارير.
    • إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.
    • مهارات التواصل والعمل بروح الفريق.
    • الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة.

    مكان العمل:  بنغازي – سيدي خليفة

    آخر موعد للتقديم: 31 اغسطس 2026

    Location: Benghazi_/_بنغازي | Type: Full_Time_-_دوام_كامل | Category: Industry_and_Production_-_الصناعة_والإنتاج | Tags: #Civil_Engineer

  • مدير حسابات

    مدير حسابات

    شركة أثر العمران للمقاولات والاستثمار العقاري

    هي شركة متخصصة في تقديم حلول متكاملة في مجالات المقاولات العامة والتطوير والاستثمار العقاري، انطلاقا من رؤية ترتكز على الجودة، الالتزام والاستدامة. نعمل على تحويل الأفكار إلى مشاريع متقنة تضيف أثرا حقيقيا في العمران وتلبي تطلعات عملائنا وفق أعلى المعايير الهندسية والفنية

    :تعلن الشركة عن حاجتها لتوظيف مدير حسابات وفق الآتي

    تفاصيل الوظيفة

     المسمى الوظيفي:مدير حسابات

    الإدارة: الادارة المالية

    المدير المباشر: المدير المالي

    مكان العمل: طرابلس – بن عاشور

    أيام العمل: من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 5 مساء

    :المهام الوظيفية

    الإشراف على جميع العمليات والحسابات المالية للشركة.

    إعداد ومراجعة القيود والتقارير والقوائم المالية.

    متابعة حسابات العملاء والموردين والمقاولين من الباطن.

    متابعة تكاليف وإيرادات المشاريع والمستخلصات والدفعات.

    إعداد الموازنات والتدفقات النقدية وتحليل الانحرافات.

    التأكد من الالتزام بالسياسات والأنظمة المحاسبية والضريبية.

    الإشراف على فريق الحسابات والتنسيق مع الإدارات المختلفة.

    التعاون مع المراجعين الداخليين والخارجيين.

    القيام بأي اعمال اخري لها علاقة بمجال عمله يكلفه بها المدير المباشر.

    المؤهلات المطلوبة

    بكالوريوس محاسبة .

    خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المحاسبة ويفضل في قطاع المقاولات.

    إجادة استخدام تطبيقات الأوفس والبرامج المحاسبية.

    مهارات تنظيم عالية ودقة في العمل.

    القدرة على إعداد التقارير المالية وتحليل البيانات.

    التفرغ التام للوظيفة.

    يفضل وجود خبرة في التعامل مع المنظومات الحسابية المختلفة.

    ما نقدمه

    العمل ضمن شركة مستقرة في القطاع.

    بيئة عمل احترافية تتيح التعلم والتطور الوظيفي.

    رواتب ومزايا تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءة.

    الالتزام بساعات عمل واضحة وأنظمة ولوائح إدارية منظمة.

    فرص للتدريب وتطوير المهارات.

    طريقة التقديم

     :يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر اسم الوظيفة (مدير حسابات) إلى البريد الإلكتروني

    jobs@atharco.ly

    او التواصل واتساب على الرقم : 0912640810

    Location: النوفليين | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Account_Manager_-_مدير_الحسابات, Accounting_-_المحاسبة | Tags: #Accountant

  • مهندس دعم فني

    مهندس دعم فني

    :الهدف العام للوظيفة

    ضمان استمرارية وكفاءة تشغيل خدمات الشركة من خلال مراقبة اداء الشبكة على مدار الساعة والاستجابة الفورية للاعطال الفنية وتقديم الدعم الفني للعملاء الداخليين والخارجيين بالاضافة الى تشغيل الانظمة المستخدمة في مركز الاتصال.

    المهام الفنية والتنفيذية

    مراقبة الشبكة الاساسية من خلال انظمة مراقبة الشبكة المعمول بها بالشركة

     دعم وتوفير أرقى خدمات الدعم الفني الاساسي “مستوى أول” عبر الرد واستقبال المكالمات الواردة والشكاوى والاستفسارات الواردة من قبل العملاء وذلك عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وشبكات التواصل الاجتماعي وتدوينها بالشكل الصحيح ، والتعامل معها في الوقت المحدد وبأسلوب مهذب

     المتابعة عن بُعد مع المهندسين/الفنيين في الموقع في مختلف المناطق التي تغطيها خدمات الشركة للتأكد من استقرار الخدمة وجودتها

     المزامنة مع الفريق الفني لتعديل وضبط التطبيقات لمراقبة أداء الشبكة وعملياتها.

      التعامل مع حالات انقطاع التيار الكهربائي وأعطال الشبكة، والتأكد من استقرار الشبكة الرئيسية من خلال دعم الفنيين الميدانيين.

      التنسيق مع الكوادر الفنية في المقر الرئيسي والمناطق الأخرى لتعديل وضبط الشبكة للوصول إلى الأداء والتشغيل الأمثل.

      اصدار بطاقات شكاوي لتحويل المشاكل الصعبة والعالقة والتي لم تحل على الفور وذلك لغرض تصعيدها و متابعتها مع فريق الدعم الفني المتقدم “مستوى ثاني” لإدارة المشكلة ومتابعتها. حسب الالية عمليات التصعيد المعتمدة.

     متابعة اعمال التركيبات الجديدة والصيانات مع فريق الفنيين في ادارة العمليات وضمان تنفيذها وفق المعايير المطلوبة وبالجودة المطلوبة

     استخدام نهج فعال للتعامل مع المهام الخاصة بالهاتف مثل تحويل الاتصالات ، أخذ الرسائل ، معاودة الاتصال لمتابعة طلبات العملاء، الانتظار ، الانقطاع ، وفصل بشكل غير مقصود للاتصال.

      القدرة على التعامل الممتاز مع المنظومات المستخدمة واتقان كتابة وإدخال بيانات ومعلومات العملاء بدقة في نظام الشكاوي وتدوين المشاكل بشكل فني.

      تقديم الدعم الفني للموظفين الجدد.

    بناء علاقات عمل فعّالة مع جميع الأقسام الفنية بالشركة والحفاظ عليها..

       الالتزام بالضوابط المعمول بها داخل الفريق ، و التعليمات والسياسات والإجراءات واللوائح والقوانين الخاصة بالعمل المتبعة بالشركة.

      التعامل بفعالية مع ضغوط العمل والسيطرة على الأعصاب والقدرة على العمل تحت الضغط

       القدرة على حل المشاكل والتواصل وبناء علاقة إيجابية باستخدام أنسب طريقة مع مختلف أنواع السلوك على الهاتف من المتصلين الغاضبين ، والعملاء المستائين.

      تطبيق قواعد السلوك السليم و استخدام مهارات الاستماع والاستجواب والإجراءات المناسبة التي تدعم فعالية الاتصال والسيطرة بشكل فعال على المكالمات الهاتفية لتلبية مختلف متطلبات العملاء.

      متابعة ومراجعة شكاوى العملاء بدقة والبحث عن الحلول الممكنة لها وإعطاء التعليمات خطوة خطوة في حل مشاكلهم التقنية وبشكل مرضي.

    العمل بنظام الورديات طوال الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب جدول العمل المعتمد ومتطلبات العمل

       إظهار مستوى عال من الاحترافية و المرونة واستخدام المهارات لإيجاد أفضل الطرق في التعامل مع شكاوى العميل والتأكد من رضاه عن الخدمات المقدمة.

     المحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم افشائها أو اساءة استخدامها

      العمل تحقيق معدل مؤشرات الأداء والكفاءة الرئيسية المعتمدة  إعداد التقارير الدورية وإحالتها إلى المدير المباشر.

      القيام بأية مهام ومسؤوليات أخرى تقع ضمن اختصاصه وقدراته  بناءً على تكليف من مسؤوله المباشر.

    المهارات والمعارف والقدرات المطلوبة

    المعرفة التامة بالخدمات المقدمة من الشركة.

    معرفة مهنية بعمليات مركز عمليات الشبكة

    خبرة في أدوات وبروتوكولات مراقبة الشبكة.

    مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.

    مهارات في خدمات الزبائن.

    الانضباط والالتزام بالأنظمة والتعليمات

    القدرة على تحمل ضغط العمل والمستجدات

    القدرة على استخدام الحاسوب والمعرفة بتطبيقاته في مجال العمل.

    مهارات تحليل وايجاد طرق لحل المشكلات.

    المرونة في الاستجابة للتغيرات في الجداول الزمنية وأولويات العمل.
    اجادة  إستخدام حزمة برمجيات الميكروسوفت المكتبية

    المستوى التعليمي المطلوب

    دبلوم  عالي أو بكالوريوس  في التخصصات التالية : الكمبيوتر ، تقنية المعلومات ، إتصالات او اي تخصص مشابه

    الخبرة العملية المطلوبة

     من سنة الى خمس سنوات خبرة في مجال الوظيفة

    كيفية التقديم

    هل تجد في نفسك الكفاءة المطلوبة , تقدم الان للانضمام الى فريقنا

    للتقديم على الوظيفة يرجى الدخول عبر الموقع الرسمي للشركة

    www.alkafaa.net

    مع خالص التحية،

     

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Communications-الاتصالات

  • HR Generalist

    HR Generalist

    (female)

    Job Type:. Full-time

    Work Location: Tripoli-Libya

    Report to : General Manager

    Department: HR

    MAIN DUTIES/RESPONSIBILITIES:

    • address all internal and extremal HR-related matters.
    • Participate in developing organizational guidelines and procedures.
    • Provide an effective and dedicated HR advisory service to employees regarding HRrelated topics such as leaves, compensations, and promotions.
    • resolve any issues that may arise in relation to absence and health issues, or any type of violation.
    • Gather and analyze data with useful HR metrics
    • Takes appropriate disciplinary action against employees who violate rules and regulations and addressing employee grievances
    • Creates employee engagement plans, getting necessary budget approval, and initiating activities and Recommend strategies to motivate employees.
    • Ensures legal compliance of HR procedures with regulations and labor law, and update policies and/or procedures as required.
    • Enhances job satisfaction by resolving issues promptly, applying new rewards and organizing activities.

    Manages the Alwadi’s employee database and prepare repofis.

    SKILLS & EXPERIENCE

    Qualifications: 

    • Bachelor’s degree in business administration, human resources, or a relevant field.

    Experience:

    • Minimum of 3 years ofjob-related experience in HR.

    Skills:

    • Excellent communication skills, interpersonal skills, ethics, and cultural awareness Resourceful, problem-solving aptitude and thorough knowledge of HR procedures and policies
    • Proven experience working in an HR department Strong detail-oriented and resourceful mindset
    • Knowledge of labor laws and regulations.

    Advanced knowledge of MS Office, HRM systems, and comfortable learning new technical systems as needed.

    Physical Requirements:

    • Physical abilities to perform the job duties.

    How To Apply

    Please send your CV to vacancies@alwadi.ly  CV’s with subject.

    Email’s with no no subject will be excluded.

    Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Human_Resources_-_الموارد_البشرية