خدمة زبائن تتمتع بمهارات تواصل ممتازة وأسلوب لبق وقدرة على التنظيم والمتابعة، للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة مميزة لزبائننا ومساعدتهم على التعرف على خدمات سبيدلي والاستفادة منها.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات الزبائن عبر الرسائل والمكالمات وقنوات الدعم المعتمدة.
- شرح خدمات سبيدلي والباقات والأسعار ومساعدة الزبائن على اختيار الاشتراك المناسب.
- إرشاد الزبائن الجدد إلى خطوات تفعيل الخدمة واستخدام خصائص المنصة.
- متابعة الاشتراكات والتجديدات والتنسيق مع القسم المختص لتأكيد عمليات الدفع.
- استقبال الشكاوى والمشكلات وتوثيقها وتحويل المشكلات التقنية إلى الفريق المختص ومتابعتها حتى حلها.
- متابعة رضا الزبائن وجمع ملاحظاتهم واقتراحاتهم.
- تحديث بيانات الزبائن وتوثيق عمليات التواصل والمتابعة.
- إعداد تقارير دورية مختصرة حول الاستفسارات والمشكلات والمهام المنجزة.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة استخدام الكمبيوتر والإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي.
- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على الكتابة بأسلوب واضح ومهني.
- الصبر وحسن الاستماع والقدرة على التعامل مع مختلف الزبائن.
- الالتزام بالمواعيد وتنظيم المهام والعمل بروح الفريق.
- الاستعداد لتعلّم خدمات سبيدلي ومواكبة التحديثات الجديدة.
- تُفضّل الخبرة السابقة في خدمة الزبائن أو الدعم الفني أو المبيعات.
أوقات العمل
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس.
- ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً.
- العطلة الأسبوعية: يوم الجمعة.
المميزات الوظيفية
- راتب شهري يُحدّد حسب الخبرة والكفاءة.
- تدريب على خدمات سبيدلي وأساليب خدمة الزبائن.
- بيئة عمل احترافية وداعمة وفرص لتطوير المهارات في المجال التقني.
- حوافز مرتبطة بالأداء وجودة الخدمة وفق سياسة الشركة.
- إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفق عقد العمل والتشريعات المعمول بها.
- عطلات رسمية وفق نظام العمل المعتمد.
مكان العمل
طرابلس – السبعة، مقابل اتحاد الكرة.
التقديم على الوظيفة
إذا كنتِ ترغبين في الانضمام إلى فريق سبيدلي، يسعدنا استقبال طلبك عبر الرابط التالي:
https://speedly.ly/jobs/job.php?id=1
Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Sales_and_Customer_Service_-_المبيعات_وخدمة_العملاء
Leave a Reply