نعلن عن فرصة عمل: مدير الحسابات الرئيسية (Key Account Manager)
مكان العمل: طرابلس، ليبيا
نوع الدوام: دوام كامل
يشترط الإقامة في مدينة طرابلس.
نبذة عن بريستو
تُعد بريستو المنصة الرائدة في ليبيا لتوصيل الطعام والبقالة، حيث تُحدث تحولًا في طريقة حصول العملاء على احتياجاتهم اليومية. وبحصة سوقية تبلغ 95% وأكثر من 20,000 طلب يتم تنفيذه يوميًا، نلتزم بتقديم أعلى مستويات الكفاءة والابتكار والتميز في جميع عملياتنا التشغيلية والإدارية.
الهدف الوظيفي
إدارة الحسابات الاستراتيجية والشركاء الرئيسيين في بريستو، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم، ومتابعة أدائهم التجاري والتشغيلي، وضمان تحقيق أفضل النتائج بما يدعم استقرار الشراكات ويعزز النمو المستدام.
المهام والمسؤوليات
إدارة الحسابات الاستراتيجية
- إدارة الحسابات الاستراتيجية المسندة إليه ضمن محفظة العملاء.
- بناء علاقات مهنية قوية مع الشركاء الرئيسيين.
- تمثيل شركة بريستو في جميع التعاملات مع الشركاء الرئيسيين.
- المتابعة المستمرة لاحتياجات ومتطلبات الشركاء الاستراتيجيين.
إدارة الأداء
- متابعة أداء الشركاء بشكل دوري.
- مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تحديد فرص التحسين والتطوير.
- متابعة تنفيذ خطط التحسين المتفق عليها.
إدارة الشركاء متعددي الفروع
- متابعة أداء جميع الفروع التابعة للشريك.
- تحليل الفروقات في الأداء بين الفروع.
- دعم توحيد الإجراءات التشغيلية بين مختلف الفروع.
- ضمان تطبيق أفضل الممارسات التشغيلية في جميع الفروع.
إدارة علاقات الشركاء
- عقد اجتماعات دورية مع الشركاء.
- متابعة الشكاوى والتحديات الرئيسية.
- ضمان سرعة معالجة المشكلات التي تؤثر على سير الأعمال.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا الشركاء.
التنسيق الداخلي
التنسيق المستمر مع الإدارات التالية:
- العمليات (Operations)
- التسويق (Marketing)
- المالية (Finance)
- خدمة العملاء (Customer Service)
- تقنية المعلومات (IT)
- إدارة البيانات (Data Management)
إدارة المبادرات
- متابعة المبادرات المتعلقة بالشركاء الاستراتيجيين.
- دعم خطط التطوير والتحسين.
- متابعة تنفيذ المشاريع المشتركة مع الشركاء.
المسؤوليات التشغيلية
- تنفيذ زيارات ميدانية عند الحاجة.
- عقد اجتماعات دورية مع الشركاء.
- متابعة خطط العمل المفتوحة والتأكد من تقدمها.
- إدارة حالات التصعيد المتعلقة بالحسابات الاستراتيجية.
- توثيق جميع الأنشطة والنتائج بشكل منتظم.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي تخصص ذي صلة.
الخبرة المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة الحسابات، أو إدارة العلاقات التجارية، أو تطوير الأعمال.
- خبرة في التعامل مع العملاء الرئيسيين أو الشركاء الاستراتيجيين.
- سجل مثبت في بناء وإدارة العلاقات طويلة الأمد.
المهارات المطلوبة
مهارات إدارة العلاقات
- بناء العلاقات المهنية.
- إدارة الشركاء.
- مهارات التفاوض.
- إدارة الاجتماعات.
المهارات التجارية
- فهم مؤشرات الأداء التجارية (KPIs).
- تحليل الأداء.
- تحديد فرص التحسين.
- متابعة النتائج وقياس الأداء.
مهارات التواصل
- مهارات تواصل فعّالة.
- إعداد العروض التقديمية والتقارير.
- إدارة النقاشات المهنية.
- التعامل الاحترافي مع حالات التصعيد.
المهارات التنظيمية
- إدارة الوقت.
- تحديد الأولويات.
- المتابعة المستمرة.
- التوثيق وحفظ السجلات.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- أداء الحسابات الاستراتيجية.
- مستوى رضا الشركاء.
- معدل الاحتفاظ بالشركاء.
- نسبة تنفيذ خطط التحسين.
- عدد حالات التصعيد التي تمت معالجتها.
- مستوى تفاعل الشركاء.
- الالتزام بخطط المتابعة والزيارات المجدولة.
Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Account_Manager_-_مدير_الحسابات
Leave a Reply