موظف استقبال(Front Office Receptionist)

يعلن فندق لانكاستر برج الحياة – طرابلس عن توفر فرصة عمل

موظف استقبال (Front Office Receptionist)

المهام والمسؤوليات:

• الترحيب بالضيوف وتقديم خدمة استقبال احترافية وفق معايير الفندق.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out).
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني واستفسارات الضيوف.
• التعامل مع حجوزات الغرف والتعديلات والإلغاءات.
• تقديم المعلومات اللازمة للضيوف عن مرافق الفندق والخدمات المتاحة.
• معالجة طلبات وشكاوى الضيوف باحترافية وسرعة.
• التنسيق مع الأقسام التشغيلية المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة للضيوف.
• المحافظة على دقة بيانات الضيوف والالتزام بسياسات الفندق وإجراءات الأمن والسلامة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة الدبلوم أو البكالوريوس (يفضل في إدارة الفنادق أو السياحة أو أي تخصص ذي صلة).
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• القدرة على العمل بنظام المناوبات.
• مظهر احترافي وشخصية لبقة.

متطلبات إضافية:

• خبرة في استخدام نظام OPERA  تعتبر ميزة أساسية.

يرجى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي (Front Office Receptionist) في عنوان البريد الإلكتروني إلى:

careers@lancasterburjalhayat.com

Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Hospitality_and_Hotel_Management_-_الضيافة_والفندقة, Hotels_and_accommodation_-_الفنادق_والسكن