موظف دعم فني وخدمة العملاء

لمسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء – خدمات الدفع الإلكتروني

الوصف الوظيفي:
نبحث عن موظف خدمة عملاء لديه خبرة في مجال الدفع الإلكتروني وبطاقات الدفع المسبق وأجهزة نقاط البيع (POS)، لتقديم الدعم للعملاء، والإجابة عن استفساراتهم، ومتابعة الشكاوى والطلبات المتعلقة بالخدمات والمنتجات الإلكترونية، مع الحرص على تقديم تجربة خدمة مميزة وسريعة.

المتطلبات والخبرات:

– خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في شركات الدفع الإلكتروني أو الخدمات المالية الرقمية.
– معرفة ببطاقات الدفع المسبق وأنواعها وآلية استخدامها والمشكلات الشائعة المتعلقة بها.
– معرفة أساسية بأجهزة نقاط البيع (POS) والخدمات المرتبطة بها.
– القدرة على استقبال شكاوى العملاء وتسجيلها ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل.
– مهارات تواصل ممتازة والقدرة على شرح الخدمات والإجراءات للعملاء بوضوح.
– إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء (CRM) وبرامج متابعة الطلبات.
– القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية، والعمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.

يفضل: وجود خبرة في التعامل مع المحافظ الإلكترونية، وعمليات الشحن، والبطاقات الرقمية، ومتابعة المعاملات المالية الإلكترونية.

…

أيام العمل

من السبت الى الخميس

مواعيد العمل

من 9:00  الى 14:30

مكان العمل

موقع الشركة

كيفية التقديم

0927230499 ارسال  السيرة الذاتية على الواتس اب

مع خالص التحية

…

Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Customer_Service_-_خدمة_عملاء | Tags: #طرابلس