وصف الوظيفة

يسعى شركتنا المعمارية الي  توظيف مدير لخدمة العملاء والعمليات التشغيلية يتميز بالكفاءة العالية، المهارة التنظيمية، وحسن التواصل. سيتولى الشاغل لهذه الوظيفة الربط المباشر بين عملائنا من جهة، وفريق المهندسين المعماريين والمصممين من جهة أخرى.

تتطلب الوظيفة إدارة تجربة العملاء بالكامل؛ بدءاً من استقبال الاستفسارات الأولى، مروراً بتنسيق العقود وجلسات التعديل والمراجعة، وصولاً إلى إعداد التقارير الشهرية لتطوير الأداء التشغيلي. نهدف من خلال هذا الدور إلى ضمان أعلى مستويات رضا العملاء وتحقيق الانسيابية والدقة في تنفيذ المشاريع.

اسم الوظيفة

مدير خدمة العملاء والعمليات التشغيلية

الجنس

اناث

سنوات الخبرة

خبرة مسبقة

مهام الوظيفة

• التواصل اليومي المباشر مع العملاء والمتابعة المستمرة لطلباتهم واستفساراتهم.

• حجز المواعيد وتنظيم جلسات مراجعة وتعديل المشاريع بين العملاء والفريق الهندسي.

• إعداد تقارير أداء شهرية واقتراح حلول لتطوير وتحسين جودة العمل.

متطلبات الوظيفة

• المؤهل العلمي: الحصول على شهادة جامعية أو دبلوم في أي مجال ذي صلة (إدارة الأعمال، الاتصالات، التسويق، أو المجلات الإدارية والتنفيذية الأخرى).

• الخبرة العملية: خبرة عملية سابقة في مجال إدارة خدمة العملاء، المتابعة، أو الإدارة التشغيلية والإدارية (تعتبر الخبرة في المكاتب الهندسية، العقارية، أو المكاتب الاستشارية ميزة إضافية).

• وسيلة التنقل والالتزام بالمواعيد: توفر وسيلة مواصلات خاصة ومضمونة للتنقل يومياً إلى مقر العمل بالنوفليين، والالتزام التام بالحضور والانصراف في المواعيد المحددة (من 9:00 صباحاً حتى 4:00 عصراً).

• اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغة العربية ببراعة؛ مع إجادة اللغة الإنجليزية بالمستوى المهني.

• المهارات التقنية: إجادة برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) أو Google Workspace، مع خبرة في استخدام تطبيقات تنظيم المواعيد وأنظمة إدارة العملاء (CRM).

• المهارات الشخصية: مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي، الدبلوماسية في حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات.

• المزايا والتعويضات:

  • مراتب شهري مجزي + عمولات + مكافآت تقييم الأداء.

  • بيئة عمل إيجابية ومحفزة على التطور المهني.

أيام العمل

من الأحد إلى الخميس

مواعيد العمل

من الساعة 9:00 صباحاً حتى 4:00 عصراً

مكان العمل

النوفليين. طرايلس/ليبيا

كيفية التقديم

طريقة التقديم:

للراغبين في التقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر البريد الإلكتروني:

armingdeisgnly@gmail.com

أو عبر الواتساب على الرقم:

 0915404044

مع كتابة عنوان المراسلة: “مدير خدمة العملاء والعمليات”.

Location: Tripoli_/_طرابلس | Type: Contract_-_عقد_عمل | Category: Sales_and_Customer_Service_-_المبيعات_وخدمة_العملاء | Tags: #HiringInLibya